Términos del servicio
Condiciones de confección a medida
Estas condiciones generales aplican a todos los servicios de confección de Alex Villom. Cada encargo puede incluir acuerdos particulares confirmados directamente en el atelier.
Mz. 135 Lote 19, A.H. Enrique Milla Ochoa, Los Olivos, Lima, Perú
villomalexrrss@gmail.com · WhatsApp +51 959 581 388
1. Naturaleza del servicio
Alex Villom ofrece un servicio de confección a medida (bespoke y made to measure). Cada prenda se elabora de forma exclusiva según las medidas, preferencias de tela y diseño acordadas en el atelier con el cliente.
2. Citas y tiempos de entrega
El proceso de confección requiere, en general, entre 3 y 5 semanas e incluye pruebas intermedias presenciales. Los tiempos pueden variar según la complejidad de la prenda, la disponibilidad de tela y la temporada. Se comunica un estimado de entrega en la primera cita.
3. Anticipo y forma de pago
La confección de una prenda a medida inicia con un anticipo acordado en la primera cita. El saldo restante se cancela de forma presencial en la primera prueba (fitting), salvo que se acuerde un esquema distinto por escrito. Todos los pagos se realizan en el atelier, en efectivo o con tarjeta física — el sitio web no procesa cobros en línea.
4. Pruebas y ajustes
Las prendas incluyen sesiones de prueba para ajustar la caída antes de la entrega final. Cambios de diseño solicitados después de iniciada la confección pueden afectar el tiempo de entrega y, en algunos casos, el costo del servicio.
5. Cancelaciones y reprogramación
Las citas pueden reprogramarse con anticipación razonable a través de los canales de contacto del atelier. Una vez iniciada la confección de una prenda con tela y materiales ya adquiridos, el anticipo no es reembolsable.
6. Uso de fotografías
Con autorización previa del cliente, Alex Villom puede utilizar fotografías del trabajo terminado con fines de portafolio y difusión en sus canales digitales.
7. Uso del sitio web y propiedad intelectual
El contenido de este sitio —textos, fotografías, logotipo y diseño— es propiedad de Corporación Alex Vilca E.I.R.L. o se usa con la debida autorización, y está protegido por la legislación peruana sobre derechos de autor. Su reproducción o uso comercial sin autorización previa está prohibido.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de este sitio (por ejemplo, al reservar una cita o presentar un reclamo) se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
9. Limitación de responsabilidad
Alex Villom no será responsable por retrasos o incumplimientos originados por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o por información incorrecta proporcionada por el cliente. El sitio web se ofrece "tal cual", sin garantizar su disponibilidad ininterrumpida.
10. Modificaciones a estos términos
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del distrito judicial correspondiente al domicilio de Corporación Alex Vilca E.I.R.L., sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI conforme a la Ley N.º 29571.
12. Variaciones propias de la confección artesanal
Por tratarse de un proceso artesanal, pueden existir variaciones menores de tono, textura o caída entre distintos lotes de un mismo paño, así como diferencias de color entre lo mostrado en pantalla y la tela física. Estas variaciones son propias del oficio y no constituyen un defecto de fabricación.
13. Cuidado y uso de la prenda
La garantía de confección cubre defectos de fabricación, no el desgaste por uso, lavado inadecuado o modificaciones realizadas por terceros ajenos al taller después de la entrega. Recomendamos seguir las indicaciones de cuidado entregadas junto con la prenda.
14. Confidencialidad de medidas y diseños
Las medidas, preferencias y diseños de cada cliente se mantienen confidenciales y solo se utilizan para la confección de sus propias prendas, salvo autorización expresa para fines de portafolio conforme a la sección 6.
15. Resolución de conflictos
Ante cualquier desacuerdo, el cliente y Alex Villom procurarán una solución directa en primer lugar —incluyendo el Libro de Reclamaciones Virtual— antes de recurrir a otras instancias, sin que ello limite el derecho del consumidor a acudir a INDECOPI o al Poder Judicial en cualquier momento conforme a ley.