Política de privacidad
Cómo cuidamos tus datos
Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Corporación Alex Vilca E.I.R.L. (RUC 20611513136), con domicilio en Mz. 135 Lote 19, A.H. Enrique Milla Ochoa, Los Olivos, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales asociados (alexvillomsastreria.com y el sistema de reservas de citas). Puedes contactarnos en villomalexrrss@gmail.com o al WhatsApp +51 959 581 388.
2. Qué datos recolectamos y con qué fin
Formulario de contacto: los datos que ingresas (nombre, empresa, correo, teléfono, sede de interés y mensaje) no se almacenan en nuestros servidores — el formulario arma un mensaje que se envía desde tu propio WhatsApp al enviarlo, por lo que la conversación queda en WhatsApp, no en nuestra base de datos. Reserva de citas: al agendar una cita, recolectamos tu nombre completo, número de celular, fecha de nacimiento y las preferencias que indiques (tipo de prenda, presupuesto referencial, número de acompañantes, entre otras), con el único fin de gestionar tu cita, contactarte para confirmarla o reprogramarla, y llevar tu historial como cliente del taller. Libro de Reclamaciones Virtual: si presentas un reclamo o queja, recolectamos tus datos de identificación (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo) y el detalle de tu reclamo, en cumplimiento de la Ley N.º 29571 y su reglamento.
3. Base legal
Tratamos tus datos personales con tu consentimiento, otorgado al completar voluntariamente cada formulario, y —en el caso del Libro de Reclamaciones— además en cumplimiento de una obligación legal (Ley N.º 29571).
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos de citas mientras mantengas una relación activa como cliente del taller, y los reclamos por el plazo que exige la normativa vigente para acreditar su atención. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que la ley exija su conservación.
5. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a villomalexrrss@gmail.com indicando tu solicitud.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. No instalamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas similares. Si en el futuro incorporamos alguna, actualizaremos esta política antes de activarla.
7. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio enlaza a servicios de terceros —WhatsApp (Meta) y, en algunas páginas, Calendly— para facilitar el contacto y la reserva de citas. Al usar esos servicios externos aplican las políticas de privacidad propias de cada uno. Nuestro hosting es provisto por Hostinger, que actúa como encargado técnico del almacenamiento de nuestros datos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor de edad presenta un reclamo a través del Libro de Reclamaciones, solicitamos los datos de su padre, madre o apoderado conforme lo exige la normativa.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a villomalexrrss@gmail.com.